ОК. Моделируем ситуацию. Я заказываю "сложный" авиаперелёт - из СПб я лечу в Москву (потому что дальше могу только оттуда, нет рейсов из Питера - либо априори, типа как в условную Аделаиду), далее из Москвы за границу. На каком языке прикажете формировать заявку? А если я при этом всё делаю одновременно с бронированием отеля? Они тоже должны ради меня русский выучить?

Не всегда это жлобство, поверьте человеку, энное время проработавшему в туризме.

Ну и да, "учите латынь, никто с вами на том свете по-русски разговаривать не собирается!" (с) КВН :)