Я, к счастью, не очевидец, и могу судить только по рассказам. Но если позволите, выскажу своё впечатление... Именно из радио-репортажей, фотографий и информации ЖЖ сложилось впечатление, что спасатели (и прочие рядовые службы) были на высоте буквально с первых же минут.
Действительно, никто не пишет (пока, во всяком случае) благодарственных постов -- но "в атмосфере" это есть. Наверное, это именно та ниточка, которая придаёт людям уверенности и мешает распространению паники. Может быть, именно поэтому о ней не говорят вслух, только тихонько молятся :)