Нет, телефонное право на таможне в таких делах сейчас не работает. Должен быть обнародованный документ, тут даже внутренняя инструкция ДСП не катит. Тут же не только россияне заинтересованы, а западному человеку все эти чиновные телефонные разговоры по барабану (особенно когда речь идет о бабках). Тут надо предъявлять серьезные бумаги.